泉州市 经验: 学历:初中
1、负责酒店房间销售、酒店客人入住，退房等手续办理； 2、接听电话及电话预订、网络订房； 3、配合上级对酒店前台物资、收银资金等资源进行管理与安全负责，确保账物一致； 4、上班期间对客房客人应急事项进行协调处理，不能及时处理反馈上级支援，时刻保持工作状态精神饱满、热情、迅速、准确、礼貌的为客人办理相关入驻手续，时刻树立酒店的良好形象和提升服务意识； 5、班前准备好当班所需要的各种用品，熟悉和掌握当班的房态与周转情况，了解客人预订情况及主要抵达时间，并能根据要求，保证排房的准确及合理，积极推销客房及酒店其它产品，以提高酒店的经济效益； 6、熟练掌握VTP客户，团体客户，散客的接待工作程序，为客户办理好入住接待业务，及时地将客户资料和其他信息录入电脑，并将相关情况通知客房部； 7、保持岗位工作环境干净、整洁，前台各种用具（包括电话、电脑、打印机等设备）的完好及正常使用，接待泡茶桌区域的工器具完整及卫生清洁； 工作时间：月休10天，每天工作****，俩班倒